SK-520ZT全自動立式包裝機 復(fù)合膜背封顆粒包裝機械設(shè)備制造

售后服務(wù):

您購買本公司的包裝機后，我們派專業(yè)技術(shù)人員到貴公司免費安裝、調(diào)試、及操作培訓(xùn)，待機器運轉(zhuǎn)正常，工人能熟練操作后，我司技術(shù)人員方可離廠。我公司的所有包裝機從你購買日起保修期為一年。

在保修期內(nèi)，我公司派專業(yè)技術(shù)人員及時上門無償維護；實行終身跟蹤服務(wù)制。讓您買得放心，用得舒心；有問題也不用擔心；選擇松可讓您無后顧之憂。
 
松可公司為您服務(wù)：
 為了給客戶提供完善周到的服務(wù)，免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施，并開通專用
售后，給用戶提供滿意的問題解答和；并設(shè)有售后服務(wù)部,對客戶進行定期回訪。公司目前擁有十多名專業(yè)售后服務(wù)工程師作為強有力的售后服務(wù)隊伍，為您的售后服務(wù)提供保障。我司在杭州市蕭山區(qū)設(shè)立有服務(wù)點。
 
如需了解更多，歡迎到公司實地考察，可以帶您需要包的產(chǎn)品到公司現(xiàn)場試機。
如不方便到現(xiàn)場也可以提供樣品、圖片、具體參數(shù)（產(chǎn)品的長度、寬度和厚度）給到我公司。
 
公司綜合您的要求和產(chǎn)品具體參數(shù)，為您詳細介紹用哪款機械zui合適包裝您的產(chǎn)品并為您提供一套解決方案。
松可機械希望通過不懈努力；為客戶提供zui佳服務(wù)！ 

：吳敏敏

86-

:  2851378564

地址：佛山市南海區(qū)桂城石肯三村文海圍外圍工業(yè)區(qū)廠房四樓

                                                          《松可機械售后服務(wù)承諾書》
為了給客戶提供完善周到的服務(wù)，免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施，并開通專用售后，給用戶提供滿意的問題解答和；并設(shè)有售后服務(wù)部,對客戶進行定期回訪。公司目前擁有十多名專業(yè)售后服務(wù)工程師作為強有力的售后服務(wù)隊伍，為您的售后服務(wù)提供保障。我們公司向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供維修服務(wù)。
一、機器一年有限保修
自購買之日（以正式購貨日期為準）起，機器免費保修一年。
二、售后流程
1、機器在安裝調(diào)試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工專業(yè)售后服務(wù)工程師負責(zé)技術(shù)跟蹤服務(wù)，定時追蹤機器使用情況。機器出現(xiàn)報障后您可以我們的或以書面形式通知我們售后服務(wù)部，我們在接到通知1小時內(nèi)先與您，了解詳細的故障原因，并確定上門維修時間。
2、售后服務(wù)工程師上門維修時，先對機器做詳細的檢查，之后向您詳細介紹故障原因，再進行維修，機器修復(fù)后您確認維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。
3、松可機械在售后服務(wù)中，根據(jù)客戶使用產(chǎn)品時所遇到的問題，將售后服務(wù)分五類，分別是：服務(wù)，部件更換服務(wù)，光盤服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，客戶返修服務(wù)，*。
一、服務(wù)
1、咨詢服務(wù)
A：客戶時，根據(jù)佛山松可產(chǎn)品的產(chǎn)品資料及故障現(xiàn)象，告訴售后服務(wù)工程師如下信息：
1) 使用機器名稱、產(chǎn)品型號及機器編號
2) 詳細故障信息提示
B：售后服務(wù)工程師或維修人員根據(jù)客戶遇到的問題或故障提供技術(shù)上的咨詢和指導(dǎo)。
2、回訪服務(wù)
在客戶正常使用松可產(chǎn)品后，維修工程師或維修人員每隔六個月給客戶打一次，了解設(shè)備的使用情況、客戶的配件供應(yīng)情況，客戶意見及建議等記錄于《客戶回訪記錄表》中。
二、部件更換服務(wù)
A：接到客戶關(guān)于產(chǎn)品發(fā)生故障或運轉(zhuǎn)不靈的通知后，應(yīng)及時向客戶提供維修產(chǎn)品所需的零部件，并通過方式指導(dǎo)客戶進行部件更換，使產(chǎn)品恢復(fù)其正常運轉(zhuǎn)狀況。
B：根據(jù)產(chǎn)品備件收費標準向客戶免費或收取相應(yīng)配件材料費用對產(chǎn)品進行更換。
C：客戶維修拆卸下來的任何零部件，應(yīng)成為松可的財產(chǎn)；在更換完成后10天內(nèi)，公司應(yīng)客戶要求將拆卸下來的零部件退回(如果我們要求退還的話)。
三、光盤服務(wù)
可為客戶提供設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備操作的光盤，直接指導(dǎo)客戶安裝使用設(shè)備，為操作人員完全掌握機 器提供可靠*保*。
四、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
客戶可隨時登陸本（客戶中心）或可發(fā)E－mail： 2851378564 我們將在工作日內(nèi)予以答復(fù)。
五、客戶返修服務(wù)
應(yīng)承諾為客戶提供設(shè)備返修服務(wù)，對客戶托運、送回的產(chǎn)品進行免費或收取相應(yīng)費用，維修后及時返
還給客戶。
六、*
可為客戶提供上門技術(shù)服務(wù)。在收到或知悉客戶維修通知后，應(yīng)立即組織售后服務(wù)工程師或維修人員及時到達現(xiàn)場并進行維修。
七、服務(wù)響應(yīng)時間
響應(yīng)時間：接到后，應(yīng)在3小時內(nèi)及時反饋，告之客戶處理問題的方法，客戶解決不了，應(yīng)告之zui快上門解決問題的時間（市內(nèi)客戶24小時、市外客戶48小時內(nèi)到達，國外客戶另行協(xié)商)
八、國外客戶另行協(xié)商，按照國際服務(wù)標準收費。
客戶提供來回路費以及當?shù)厥乘拶M用，服務(wù)費60美金/人。其他安排，另行協(xié)商。